FAQs

Confira aqui as perguntas mais frequentes dos nossos clientes,
procuramos sempre ajudar ao máximo e estar sempre a sua disposição.

WHAT ARE SHIPPING TIMES AND COSTS?

PRAZO PARA IDENTIFICAÇÃO DE PAGAMENTO
Pedidos através do cartão de crédito: O prazo para aprovação é de até 48h.

  • Entregas através dos correios poderão ser acompanhadas através do site www.correios.com.br com o código de rastreamento enviado por e-mail;

  • Após emissão de sua Nota Fiscal não será possível alterar o endereço de entrega;

  • A contagem do prazo é em dias úteis;

  • O Shopbrand envia pedidos somente dentro do território nacional.

WHAT PAYMENT METHODS CAN I USE?

A Shopbrand aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Pagamento descontado no cartão na finalização da compra.
  • Para pagamentos via Transferência Bancária, consultar disponibilidade através de nosso Chat.

WHAT IS YOUR EXCHANGES, RETURNS AND REFUNDS POLICY?

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até (07) dias após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias (exceto para produtos em promoção). Caso não consiga devolver seu produto em 7 dias, não tem problema, geramos um vale compras nas devoluções feitas em até 15 dias após o recebimento do produto.

Para informações mais detalhadas, consulte nossa Política de Troca e Reembolso.

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